Las presentes condiciones generales de venta constituyen un único documento contractual y contienen la totalidad de las relaciones contractuales entre las partes.
Las imágenes publicadas no suponen ninguna obligación anexa al presente contrato. No se incurrirá en ningún tipo de responsabilidad en caso de error relacionado con éstas.
Los productos se ofrecen siempre que estén disponibles. Si un producto no está disponible, los usuarios del sitio web serán informados de ello lo antes posible.
Los libros publicados en el sitio web y con opción de compra, están disponibles de forma inmediata para su envío, o bien estarán disponibles en breve plazo tras la compra. En el correo electrónico de confirmación de compra se indicarán al usuario los teléfonos de contacto para información sobre el pedido. Si por cualquier motivo, ajeno a la voluntad de la empresa, después de la confirmación de su pedido resultara que no hay disponibilidad, se avisaría al usuario por correo electrónico. Los compradores podrán decidir anular el pedido solicitando la devolución de los importes pagados dentro de los siete (7) días siguientes al cargo correspondiente, o por cambiar el (los) producto(s) no disponible(s). El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de 7 días hábiles desde la recepción del producto.
Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones según el presente contrato, si este incumplimiento está provocado por un hecho constitutivo de fuerza mayor. Se considerarán casos de fuerza mayor los que se ajusten a los criterios fijados por la jurisprudencia de la 2ª Sala de lo Civil del Tribunal Supremo. La Parte que invoque un caso constitutivo de fuerza mayor deberá avisar del mismo a la otra Parte en los cinco días laborables siguientes al día en que dicho acto se produjera o en el que se manifestara la amenaza del mismo. La Partes convienen en que deberán ponerse de acuerdo cuanto antes para determinar el conjunto de las modalidades de ejecución del pedido cuando se encuentren ante un caso de fuerza mayor. Pasado el plazo de un (1) mes de interrupción por causa de fuerza mayor, Ediciones Rodio podrá no respetar el pedido y, llegado el caso, deberá devolver el importe del mismo al comprador.
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta fuesen declaradas nulas o inválidas en virtud de una ley, de un reglamento o de una decisión firme de un órgano judicial, las demás disposiciones seguirán manteniendo plena vigencia y efectos jurídicos.
Los precios de los productos se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables al día del pedido. El precio facturado al comprador es el indicado en la confirmación de pedido transmitida por email por Ediciones Rodio. Los gastos de envío serán a cuenta del cliente, aunque si el pedido sobrepasa un determinado importe, el gasto de envío correrá a cargo de Ediciones Rodio. Al hacer la compra en la Tienda virtual se indicará en cada caso el importe del gasto de envío, o la cantidad de 0 Euros en caso de que el envío corra por cuenta de Ediciones Rodio.
Ediciones Rodio se reserva el derecho, que el usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán a partir de las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido, aunque con sujeción a la disponibilidad de dichos productos.
Tipos de pago admitidos en el sitio web:
– Pago online con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago.
– Pago a través de PayPal, a través de su plataforma.
– Pago a través de Transferencia Bancaria.
En el caso del pago online con tarjeta de crédito, el usuario introducirá los datos que le solicite en la plataforma bancaria segura. Dichos datos no se almacenarán en ningún caso en Ediciones Rodio. La plataforma bancaria informará a Ediciones Rodio de la validez de la compra. Sólo en el caso de que la venta sea totalmente confirmada Ediciones Rodio dará por efectuada la compra y enviará la mercancía. Ediciones Rodio no conoce los motivos que producen la negativa de la plataforma bancaria.
En pedidos cuyo importe supere los 20€, Ediciones Rodio cubre la totalidad de los gastos de envío, siendo gratuitos por tanto para el cliente.
Igualmente Ediciones Rodio cubre parcialmente los gastos de envío para península, teniendo un coste de 2,99€ para el cliente en pedidos cuyo importe (tras aplicar descuentos si los hubiese) no superen los 20€.
Para envíos con destino fuera de la península, la web indicará en cada caso el importe a pagar por el cliente.
Tus libros en casa, cuanto antes!
- Conforme el pedido es verificado por nuestro sistema, los libros son enviados a fabricar expresamente para ti para que siempre tengas la última versión de la edición. El tiempo de fabricación de nuestros impresores no suele superar las 24h – 48h (1 – 2 días laborables).
- Una vez fabricados los libros, tu pedido será enviado por una agencia de mensajería urgente, siendo el tiempo medio de entrega en territorio peninsular de 24h – 48h (1 – 2 días laborables).
- Por lo tanto y en el peor de los casos, desde que se confirma tu pedido hasta que es entregado no debe superar los 4 días laborables.
Generalidades en cuanto a las entregas:
- En cualquier caso, nos comprometemos a que los pedidos sean gestionados en el menor tiempo posible y tan pronto los libros estén disponibles.
- El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido. Si no está seguro/a que en su domicilio lo vayan a poder recoger, siempre puede indicar el de un familiar, o su lugar de trabajo, etc.
- El horario de entrega suele ser de mañana (hay lugares sin reparto por la tarde), por lo que recomendamos indicar un lugar de entrega en el que vaya a haber alguien para recoger el paquete.
- De no haber sido posible la entrega en el primer intento, las agencias de mensajería suelen llamar por teléfono al cliente para concertar un segundo intento. Terceros y sucesivos intentos suelen llevar aparejados costes adicionales.
En caso de que se produzca alguna incidencia o retraso en la entrega, Ediciones Rodio se compromete a hacer las gestiones necesarias para agilizar la entrega.
En caso de retraso en la entrega, el cliente debe informar de ello al departamento de atención al cliente de Ediciones Rodio lo antes posible, mediante e-mail dirigido a pedidos@edicionesrodio.com, indicando en el asunto «INCIDENCIA» seguido del número de su pedido.
Después de ello Ediciones Rodio contactará con el transportista, para que se inicie una investigación. Una investigación puede tardar varios días. Una vez recibido el pedido, el cliente tiene que verificar que los productos recibidos están conformes al pedido.
Cualquier defecto en la entrega (productos que faltan, productos o embalajes estropeados) debe ser apuntado por el cliente en el albarán de entrega y notificado al departamento de atención al cliente de Ediciones Rodio lo antes posible, especificándose los productos afectados. Cualquier defecto notificado después de transcurridos siete (7) días del día de la entrega no será aceptado y Ediciones Rodio quedará exenta de toda responsabilidad en relación con el mismo.
Para envíos internacionales, solicite coste de los mismos en los teléfonos de atención al cliente que le indicamos o por mail.
El comprador dispone de un plazo de siete (7) días hábiles, desde la recepción del producto, para devolverlo(s), si no queda satisfecho. El producto o los productos deberá(n) ser devuelto(s) en perfecto estado, junto con el albarán de entrega, a la siguiente dirección:
Ediciones Rodio – Liberis.
Parque Empresarial Parque Plata. Camino Empedrado 33.
41900 CAMAS (Sevilla – España).
+34 902 907 509.
Ediciones Rodio no acepta ningún paquete a portes debidos.
Si se cumplen las condiciones arriba citadas, Ediciones Rodio reembolsará al comprador en el plazo máximo de treinta (30) días las cantidades correspondientes devueltas.
Debido a la rapidez de la gestión de tu pedido, la anulación sólo se puede realizar en el mismo día antes de las 18 horas (hora peninsular de España), mediante correo electrónico a la dirección pedidos@edicionesrodio.com, indicando en el asunto «ANULACIÓN» seguido del número de su pedido.
Se entenderá que el cliente acepta tanto la política de privacidad de la web como las condiciones de compra establecidas al marcar la casilla «Acepto las condiciones de venta» y pulsar en el botón «Comprar».
«El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega». Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: «El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella».
Teniendo en cuenta que el sitio web comercializa productos que tienen un período de vida inferior a dos años, que son los previstos por la normativa sobre consumidores y usuarios para hacer frente a las faltas de conformidad, estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web o completar la información sobre plazos y peculiaridades de las garantías con la siguiente contenida en el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):
«1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…).»
Para mayor información, aconsejamos consultar el listado no exhaustivo de bienes considerados de naturaleza duradera conforme a lo establecido en el Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de lo dispuesto, respectivamente, en los artículos 2, apartado 2, y 11, apartados 2 y 5, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas complementarias: BOE-A-2007-20555.
Ediciones Rodio ofrece un nuevo servicio que te permitirá acceder, de manera totalmente gratuita, a todos los contenidos asociados a tu publicación y sus posibles actualizaciones, siempre que los cambios no supongan más del 20% de los contenidos del libro. Este servicio estará activo desde la fecha de edición de la publicación hasta la fecha de examen para la que ha sido publicada, con un plazo máximo de vigencia de 18 meses.
Quedan excluidos de este servicio aquellos temarios y materiales de carácter general, como temarios legislativos o de Corporaciones Locales, que no atienden a una convocatoria de plazas concreta y que, desde Ediciones Rodio, se irán actualizando con una periodicidad estimada de un año.