Correos 2023. Temario Sintetizado. Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al Cliente

33,25


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Edición: REVISADA
ISBN: 9788418794704
Páginas: 742
Referencia: COR0025

 

Se convocan 7.757 plazas,
pertenecientes al Grupo Profesional IV, Personal Operativo, para la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos.
Del total de plazas, 70 están destinadas a personas con discapacidad, a fin de
contribuir a su integración en el empleo.

El plazo de presentación de solicitudes es del 12 al 21 de enero de 2023.

El proceso de selección tendrá las fases y pruebas previstas a continuación, con un
máximo de 100 puntos, distribuidos entre un máximo de 60 puntos para la fase de
prueba y un máximo de 40 puntos para la fase de méritos.
Prueba. Consistirá en la realización de un cuestionario tipo test de 100 preguntas
con cuatro opciones de respuesta, en la que sólo una respuesta será válida. Los
errores no puntuarán negativamente.

La prueba se realizará exclusivamente en modalidad presencial y tendrá carácter
eliminatorio, englobando los siguientes contenidos:
• 90 preguntas sobre las materias.
• 10 preguntas psicotécnicas.
El tiempo máximo para la realización de este ejercicio será de 110 minutos.

PROGRAMA

TEMA 1. Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales
en las que participa o tienen vinculación con Correos. Organización del Grupo
Correos. Correos y su adaptación a los cambios.
TEMA 2. Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad.
Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos.
Emprendimiento e Innovación
TEMA 3. Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express. Servicios e-commerce y Citypaq.
TEMA 4. Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia
TEMA 5. Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios.
TEMA 6. Herramientas. Funciones y utilidad.
TEMA 7. Procesos operativos I: Admisión
TEMA 8. Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte
TEMA 9. Procesos operativos III: Distribución y Entrega
TEMA 10. El cliente: Atención al cliente y calidad. Protocolos de Ventas
TEMA 11. Internacionalización y Aduanas.
TEMA 12. Normas de cumplimiento: Protección de datos. Prevención de Blanqueo de Capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la Información y Ciberseguridad.

Podrás obtener más información sobre la convocatoria en el siguiente enlace: https://www.correos.com/personas-y-talento/ 

 

Reseña del libro

Reseña del libro

Ediciones Rodio pone a tu disposición los contenidos fundamentales solicitados en la mayoría de las pruebas selectivas para el acceso a Personal Laboral de Correos de la categoría de Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al cliente.
Te ofrecemos los temas de forma sintetizada y didáctica, que pueden ayudarte a la comprensión de la materia a estudiar. Se ha intentado ofrecer los conceptos y datos más importantes que debe conocer el aspirante a estas plazas.
Con este recurso, pretendemos dotarte de una herramienta útil para afrontar con garantías las pruebas selectivas.
Otros libros editados por Ediciones Rodio para esta categoría son:
• Psicotécnico. Personal Laboral de CORREOS.
• Más de mil preguntas Test para Personal Laboral de CORREOS.
• Simulacros de Examen. Personal Laboral de CORREOS.
Ahora que dispones del mejor material para afrontar con garantías las pruebas selectivas, estamos convencidos que, sumado a tu determinación, alcanzarás con éxito todos los objetivos propuestos.
Sólo nos queda desearte el mayor de los éxitos.

Índice del libro

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