Reseña del libro

Este Manual desarrolla con rigor y profundidad la Unidad Formativa UF0042: “Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo”.

Al ser una Unidad transversal pertenece a cuatro Módulos Formativos:

• MF0263_3: “Acciones comerciales y reservas”.
• MF0264_3: “Recepción y atención al cliente”. Pertenecientes al Certificado de Profesionalidad: HOTA0308: “Recepción en alojamientos”.
• MF1067_3: “Organización y atención al cliente en pisos”. Perteneciente al Certificado de Profesionalidad: HOTA0208.”Gestión de pisos y limpieza en alojamientos”.
• MF0266_3: “Promoción y venta de servicios turísticos”. Perteneciente al Certificado de Profesionalidad: HOTG0208.”Venta de productos y servicios turísticos”.

Tienen Nivel de cualificación profesional: 3 y pertenecen a la Familia Profesional “Hostelería y Turismo”.

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